Política de Privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2024

 

¡Bienvenido! En vivoonlinestore respetamos enormemente tu privacidad y valoramos tu confianza. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos, transferimos o procesamos de cualquier otra forma tus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Además, te informamos sobre tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales cuando utilizas nuestros productos y servicios.

Te recomendamos que leas detenidamente esta Política de Privacidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

 

• Entidad: 360 MOBILE, S.L. (en adelante, “360mobile”)
• N.I.F.: B-88074901
• Domicilio: Calle Margarita Nelken, 14, Modulo 1 Muelles 1 al 9, 28830 San Fernando de Henares, España
• Correo electrónico de contacto: administracion@360Mobile.es

 

2. Datos Personales que Recopilamos

Solo recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para los fines indicados en esta política. Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen:

 

• Datos de registro y cuenta: ID de la cuenta, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información relacionada.
• Información de identidad: Nombre, edad, sexo, y cualquier otro dato necesario para prestarte nuestros servicios.
• Información de contacto: Dirección postal, teléfono, email, etc.
• Información del dispositivo: Código de país/región del dispositivo, modelo del dispositivo, versión del software, ubicación, IMEI, entre otros identificadores únicos.
• Información de la red: Dirección IP, tipo de red y estado de la conexión.
• Información de uso: Horas de uso, registros de errores, datos de diagnóstico, etc.
• Información de transacciones: Datos relacionados con compras, envíos, devoluciones y facturación.
• Otra información: Datos proporcionados voluntariamente para participar en actividades de vivoonlinestore.

 

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

 

• Provisión de servicios: Gestionar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Atención al cliente: Responder a consultas, gestionar incidencias, y realizar acciones de soporte.
• Marketing y personalización: Enviarte comunicaciones comerciales personalizadas, siempre con tu consentimiento previo.
• Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales, como la retención de datos para cumplir con la legislación fiscal.
• Seguridad: Proteger la seguridad de nuestros servicios y prevenir fraudes.

 

4. Base Legal para el Tratamiento

Nos basamos en las siguientes bases legales para tratar tus datos personales:

 

• Consentimiento: Para tratamientos específicos como el envío de comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato contigo.
• Obligación legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.

 

5. Conservación de los Datos

Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o mientras exista una base legal que lo justifique. Una vez cumplidos estos plazos, procederemos a su eliminación segura.

 

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación vigente, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

 

• Derecho de acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común o solicitar su transferencia a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico service@es.vivo.com.

 

7. Transferencias Internacionales

Tus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen conforme a las garantías adecuadas, tales como la adopción de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

 

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, destrucción o divulgación. Sin embargo, es importante que entiendas que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente infalible.

 

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes obtener más información sobre el uso de cookies en nuestra [Política de Cookies](insertar enlace a la política de cookies).

 

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos a través del correo electrónico que nos hayas proporcionado o mediante un aviso en nuestro sitio web.

 

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo [service@es.vivo.com].